סוחר עובר הערכה, מבקש תשלום וממתין. בזמן ההמתנה, הוא מחליט שהוא רוצה חשבון שני כדי להריץ גישה שונה, אז הוא חוזר לאתר, ממלא את אותם הפרטים שמילא לפני שלושה חודשים, משלם שוב בכרטיס, וממתין להקצאה. שתי עסקאות, שתי המתנות, סוחר אחד שכבר היה משוכנע. שום דבר ברצף הזה אינו שבור. זה פשוט איטי ומסורבל יותר ממה שזה צריך להיות, ומסורבל זה מה שסוחרים זוכרים כחברה מתחרה הופכת את אותם שני צעדים לקלים.
ציפיות התשלום מחוץ לתעשייה זו מציבות את הרף. מחקר של PYMNTS Intelligence מצא כי 37% מהצרכנים בארה"ב המקבלים הכנסה של $500 עד $1,000 היו משלמים עמלה כדי לקבל את הכספים הללו באופן מיידי, וכי חלקם של האנשים הבוחרים בשיטות מיידיות כמעט הכפיל את עצמו פי ארבעה מאז 2018. סוחרים מגיעים כשהם נושאים את ההרגלים הללו. שלוש תכונות שנעות כעת בפלטפורמות של חברות נוסטרו: חבילות, קרדיט לחנות ותשלומים מהירים יותר בתשלום הן תגובות בדיוק לכך.
מדוע החוויה הפכה לדבר שעליו חברות מתחרות
במשך מספר שנים, המהלכים התחרותיים בשוק הזה היו כולם סביב ההצעה עצמה: חשבונות גדולים יותר, משיכת יתר גמישה יותר, חלוקת רווחים. המספרים הללו התכנסו. מרבית החברות הרציניות נמצאות כעת בטווח צר זו מזו בתנאים העיקריים, מה שאומר שהתנאים הפסיקו לעשות את עבודת הדיפרנציאציה עבור מישהו.
מה שלא התכנס הוא כל מה שמסביב למסחר. איך סוחר קונה חשבון שני. מה קורה לכסף כשהוא מרוויח. כמה זמן הוא מחכה לו. ברגעים האלה לחברות עדיין יש מקום להיות טובות באופן ניכר, והרבה יותר זול לשפר אותם מאשר חלוקת רווחים, מכיוון ששיפורם אינו עולה בנקודת מרווח בכל חשבון.
| תכונה | מה הסוחר מקבל | במה המפעיל שולט |
| חבילות | מספר חשבונות של אותה תוכנית בקופה אחת | מחיר החבילה, ואילו תוכניות ניתן לאגד בחבילה כלל |
| קרדיט בחנות | תשלום שנלקח כזיכוי לחשבון הבא במקום במזומן | האם מוצע זיכוי, וכיצד הוא בא לידי ביטוי מול קודי הנחה |
| תשלום מהיר | לוח זמנים מהיר יותר לתשלומים, בתשלום כתוספת | אילו תדירויות תשלום מוצעות וכמה עולה כל אחת |
חבילות אתגרים
חבילה מאפשרת לסוחר לרכוש מספר חשבונות של אותה תוכנית בקופה אחת, במחיר שקובע המפעיל ולא במכפלה ישירה של עמלת החשבון הבודד. עבור הסוחר, זה מונע את החזרה על רכישת חשבון אחד בכל פעם ומפחית את העלות לחשבון. עבור החברה, זה הופך סדרה של רכישות עתידיות אפשריות לרכישה אחת שמתרחשת עכשיו.
חבילות מתאימות לסוג מסוים של סוחר: כזה שרוצה להריץ גישות נפרדות מבלי שהן יתנגשו בתוך חשבון אחד, או שרוצה לפזר ניסיונות במקום להמר על הכל בהערכה יחידה. סוחר כזה ביצע בעבר את אותה הרכישה שלוש פעמים במהלך שלושה חודשים, ולעתים קרובות הפסיק לאחר הכישלון הראשון. חבילות מרובות תוכניות, שבהן החשבונות בתוך החבילה אינם חייבים להיות זהים, הן הצעד הטבעי הבא וכזה ששווה לעקוב אחריו.
קרדיט בחנות
קרדיט לחנות מאפשר לסוחר לקבל תשלום כזיכוי לחשבון הבא שלו ולא במזומן. זה נשמע כמו אפשרות קטנה אך זה משנה באופן ניכר את הכלכלה של סוחר מרוויח, מכיוון שכסף שהיה יוצא מהעסק נשאר בו וחוזר כרכישה.
הסיבה שסוחרים לוקחים זאת פשוטה למדי: זיכוי בדרך כלל שווה יותר משווי המזומן המקביל, והסוחר שזה עתה עבר את ההערכה הוא הסוחר שסביר להניח שירצה חשבון נוסף בכל מקרה. זיכוי שניתן לניצול לצד קוד הנחה מעניק לסוחר חוזר כוח קנייה אמיתי, מה שמהווה מנגנון שימור חזק וגם המקום שבו המרווח יכול להיעלם בשקט אם לא נקבעת רצפה. חברות המציעות שוברי תגמול בדרך כלל שומרות על השניים כסותרים הדדית מסיבה זו.
כמו כן, יש להסביר קרדיט לחנות במונחים פשוטים בנקודה שבה הסוחר בוחר בו. תשלום שהומר לזיכוי אינו תשלום, וסוחר שירגיש שזה טושטש יגיד זאת בפומבי. מסגור ברור ברגע הבחירה הוא מה שמפריד בין אפשרות פופולרית לבעיית תמיכה.
תשלום מהיר
תשלום מהיר מתייחס למהירות כאל מוצר ולא כאל הבטחה. שני דברים גורמים לזה לעבוד טוב יותר מאשר פשוט להאיץ את כולם. הראשון הוא שזו בחירה, כך שסוחרים שמהירות חשובה להם ממתקצבים זאת בעצמם במקום שהחברה תספוג את העלות עבור כולם. השני הוא שזה הופך תלונה חוזרת לבחירה. תזמון התשלומים הוא אחת מנקודות החיכוך השכיחות ביותר שסוחרים מעלים, ולחברה המציעה אפשרות מתומחרת יש תשובה ישירה ולא התנצלות.
שווה להיות שקולים לגבי הפער בין הרמות. אם לוח הזמנים הסטנדרטי כבר מהיר, לרמה בתשלום יש מעט מאוד מה למכור. אם הרמות בתשלום הן הדרך היחידה לקבל זמן המתנה סביר, סוחרים תופסים את האפשרות הסטנדרטית ככזו שהואטה במכוון, ואת התפיסה הזו יקר לבטל.
מה להסדיר לפני שמפעילים אותם
תכונות אלו מגיעות בדרך כלל כשהן כבויות, וזו ברירת המחדל הנכונה. כל אחת מהן משנה תמחור או תזרים מזומנים, וכל אחת ראויה להחלטה ולא סתם להסטת מתג. שלוש נקודות שוות תיקון תחילה.
- אילו תוכניות ניתן לאגוד כחבילה, ומהו המחיר לחשבון בתוך חבילה בהשוואה לעמלת חשבון בודד?
- האם ניתן לשלב קרדיט לחנות עם קודי הנחה, ומהו סף המינימום אם הדבר אפשרי?
- אילו תדירויות תשלום מוצעות, כמה עולה כל אחת, ומול איזה זמן המתנה סטנדרטי הן נמדדות?
האילוץ המעשי הוא ששלושת המנגנונים הללו עובדים רק אם התמחור, התשלומים וחוקי החשבון יושבים באותה מערכת. חבילה שמתומחרת במקום אחד ומסופקת במקום אחר מייצרת אי-התאמה בחשבונות, וקרדיט לחנות שמנוהל מחוץ לזרימת התשלומים מייצר מחלוקות. מפעילים שבונים על PropAccount.com מגדירים חבילות, קרדיט ותדירות תשלומים עבור כל תוכנית באותו מקום שבו נוצרים החשבונות, וזה מה שמבטיח שההצעה המופנית לסוחר והתיאור שלה במערכת הניהול יישארו זהים לחלוטין.
שאלות נפוצות
ש: מהי חבילת אתגרים של חברת פרופ?
חבילה מאפשרת לסוחר לרכוש מספר חשבונות של אותה תוכנית ברכישה אחת במחיר שהחברה קובעת, בדרך כלל במחיר נמוך יותר לחשבון מאשר רכישתם בנפרד. חבילות המכילות תוכניות שונות הן אפשרות שמתחילה להופיע.
ש: כיצד עובד קרדיט לחנות בחברת פרופ?
במקום לקבל תשלום במזומן, הסוחר מקבל אותו כקרדיט עבור החשבון הבא שלו. קרדיט בדרך כלל מעניק ערך גבוה יותר מסכום המזומן.
ש: האם ניתן לשלב קרדיט לחנות עם קוד הנחה?
בחלק מהחברות, כן. כאשר שניהם מותרים באותה רכישה, חברות בדרך כלל קובעות סף מינימום כך שהשילוב לא יוכל להוריד את מחיר המכירה מתחת למינימום מוגדר. שוברי תגמול נשמרים לעיתים קרובות בנפרד מקרדיט לחלוטין.
ש: מהי אפשרות לתשלום מהיר?
תוספת בתשלום שמעבירה סוחר ללוח זמנים מהיר יותר של תשלומים, כגון שבועי או יומי במקום המחזור הסטנדרטי. העלות גדלה בהתאם למהירות, והאפשרות נבחרת על ידי הסוחר ולא מוחלת כברירת מחדל.
ש: האם סוחרים חייבים להשתמש בתכונות אלו?
לא. חבילות, קרדיט לחנות ולוחות זמנים מהירים יותר לתשלומים הם כולם אופציונליים, והחברות מחליטות באופן אינדיבידואלי אילו מהם להציע. סוחר שרוצה את החשבון הבודד הסטנדרטי ומחזור התשלומים הסטנדרטי אינו מושפע מהם.
